mastodon 4.7.3Wij zijn een onafhankelijke toezichthouder die zich sterk maakt voor mensen en bedrijven. Belangrijke thema's voor ons zijn energietransitie en verduurzaming, digitale economie en innovatie en weerbaarheid. We reageren ma-vr 09u tot 17u. Consumentenvragen via https://acmconsuwijzer.nl
Privacyverklaring: https://acm.nl/nl/privacy
Samen met de Autoriteit Persoonsgegevens maken we een leidraad voor het verantwoord gebruik van chatbots voor dienstverlening. Deze leidraad helpt organisaties om chatbots op een eerlijke, duidelijke en zorgvuldige manier in te zetten. We nodigen jou uit om daarover mee te denken.
Deel je ideeën over bv transparantie,
betrouwbaarheid, toegankelijkheid en veiligheid van chatbots.
Mail je reactie uiterlijk 17 mei naar dca@autoriteitpersoonsgegevens.nl met als onderwerp ‘input chatbotleidraad’.
We intensiveren het toezicht op energieleveranciers naar aanleiding van forse prijsstijgingen op de groothandelsmarkten voor gas. Leveranciers moeten in elk geval 2 soorten modelcontracten aanbieden: een variabel modelcontract en een modelcontract met een vaste prijs voor 1 jaar. We controleren dit vanaf 1 april. Ook houden we de financiële positie van leveranciers extra in de gaten om te controleren of ze op een betrouwbare manier gas en elektriciteit kunnen leveren.⤵️
61% van de grootste Nederlandse webwinkels is niet digitaal toegankelijk: mensen met bijvoorbeeld een visuele beperking kunnen er geen bestelling plaatsen. Dit blijkt uit onze controles bij ongeveer 100 van de grootste Nederlandse webwinkels en websites van de grootste telecom- en energieaanbieders.
Digitale toegankelijkheid is sinds vorig jaar verplicht voor grote websites. Bedrijven die niet of onvoldoende verbeteringen doorvoeren riskeren handhaving. ⤵️
💊 Sinds de komst van de Digital Services Act (DSA) trekken we intensiever samen op met de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) in de strijd tegen illegale online handel in geneesmiddelen.
🔎 De IGJ kijkt of een bepaald medicijn mag worden aangeboden. Wij houden toezicht op het platform dat de medicijnen aanbiedt.
🔗 In ToeZine 👁️ lees je meer over hoe de Digital Services Act helpt bij het toezicht op illegale handel in geneesmiddelen. ⤵️
De prijzen van energie stijgen. Dat komt door de onzekere internationale ontwikkelingen.
📞Sommige bedrijven maken misbruik van de onzekere situatie. Wij zien een stijging in de meldingen van ongewenste telefonische verkoop van energiecontracten.
⚠️Pas dus goed op verkoop van energiecontracten per telefoon of aan de deur.
💡 Vergelijk het aanbod altijd eerst rustig en ga niet tijdens het verkoopgesprek akkoord met een nieuw contract.
Van socialemediabedrijven en webshops tot clouddiensten: digitalisering biedt volop kansen. Tegelijkertijd vraagt dit ook om scherp toezicht om markten goed te laten werken, voor mensen en bedrijven.
In onze Focus op digitale economie 2026 maken we duidelijk waar wij het verschil willen maken:
▶️de digitale weerbaarheid van Nederland en Europa.
▶️meer zeggenschap voor gebruikers over eigen data.
▶️een toegankelijke en veilige online omgeving voor iedereen.
Lees meer⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/speerpunten-van-het-acm-toezicht-op-de-digitale-economie-2026
🛣️ In de voorbereiding op de Wet collectieve warmte (Wcw) hebben we een routekaart gemaakt met mijlpalen. De routekaart laat zien welke stappen we zetten om op tijd klaar te zijn voor de nieuwe wet. En de kaart biedt warmtebedrijven, consumentenorganisaties en andere betrokkenen inzicht in de planning en de momenten waarop zij kunnen meedenken.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-publiceert-routekaart-voorbereidingen-wet-collectieve-warmte
#acm #wcw #warmte #wetcollectievewarmte #routekaart #mijlpalen #meedenken
💺 Seats and Sofas compenseert klanten voor de schade die zij hebben geleden bij het inroepen van garantie. Uit ons onderzoek blijkt dat klanten die een beroep deden op hun garantie het meubel zelf bij een winkel moesten brengen, of moesten betalen voor het laten ophalen ervan of voor een monteur. Seats and Sofas compenseert bijna 1500 klanten voor een totaalbedrag van ruim € 100.000. ⤵️
Er is meer onderzoek nodig naar de overname van VolkerWessels door HAL, de eigenaar van bouwbedrijven Boskalis en Van Wijnen.
We zien risico’s voor concurrentie in de grond-, weg- en waterbouw.
In een eventueel vervolg doen we diepgaand onderzoek naar de gevolgen van deze overname, daarna volgt een eindoordeel.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-vervolgonderzoek-nodig-naar-overname-volkerwessels
Somia Azahaf wordt met ingang van 1 augustus 2026 onze nieuwe directeur Consumenten.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/somia-azahaf-directeur-consumenten-bij-de-acm
📈 Een gemiddeld huishouden betaalt bij het afsluiten van een jaarcontract in april bijna €400 per jaar meer dan de maand daarvoor.
💰 De geopolitieke ontwikkelingen zorgen dat de aardgasprijzen flinke bewegingen laten zien. Sinds de aankondiging van het staakt-het-vuren in het Midden-Oosten zijn de gasprijzen op de groothandelsmarkt gedaald, al ligt de prijs nog ruim boven de vooroorlogse situatie. Ontwikkelingen op de energiemarkt blijven dus direct voelbaar voor consumenten.
Dit jaar doen we onderzoek naar de markt voor digitale leermaterialen in het voortgezet onderwijs.
👉 Werk je op een middelbare school, ben je docent of op een andere manier betrokken bij leermaterialen?
Dan nodigen we je uit om je ervaringen, signalen en inzichten met ons te delen.
Je input helpt ons om een goed beeld te krijgen van wat er speelt in de praktijk en van mogelijke knelpunten.
📩 Delen kan tot en met 30 april 2026 via: digitaleleermaterialen@acm.nl
Ons jaarverslag over 2025 staat online! We voerden diverse brede marktonderzoeken uit, o.a. naar de markt voor huisdierenzorg. Deze marktonderzoeken bieden inzicht in de werking van markten, signaleren knelpunten en dragen oplossingen aan. Een deel van de onderzoeken loopt nog.
In 2025 richtten we ons in het bijzonder op de digitale economie, energietransitie en verduurzaming. ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-jaarverslag-2025-impactvol-markttoezicht-vraagt-om-brede-blik
#acm #jaarverslag2025 #onderzoeken #digitaleeconomie #energietransitie #duurzaamheid
Intensieve monitoring leveringszekerheid, focus op vulgraad gasopslagen en aanvoer LNG.
De aanvoer van LNG wordt vestoord door sluiting van de Straat van Hormuz. We volgen de vulgraad van gasopslagen en de aanvoer van LNG nauwlettend.⤵️
ABN Amro Bank mag NIBC Bank overnemen. ABN Amro is één van de grootbanken in Nederland. NIBC is een relatief kleine speler die bedrijfsfinancieringen verstrekt en hypotheek- en spaarproducten aanbiedt aan consumenten. Op basis van ons onderzoek hebben we geen aanwijzingen dat deze overname het huidige niveau van de concurrentie zal verminderen, gelet op de beperkte marktpositie van NIBC. ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-abn-amro-mag-nibc-overnemen
📊 ACM Telecommonitor: mobiel dataverbruik bereikt opnieuw record in vierde kwartaal 2025
Alle Nederlanders samen verbruikten in het vierde kwartaal van 2025 maar liefst 829 miljoen gigabyte aan mobiele data. Dit is opnieuw een record. Ook de uitrol van glasvezel zet door. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van onze Telecommonitor.⤵️
⚠️ Let op! Valse telefoontjes over noodstroomvoorziening
Bij de Fraudehelpdesk en ook bij ons eigen loket komen hierover klachten binnen.
Meld via consuwijzer.nl/melden of de fraudehelpdesk ⤵️
https://www.fraudehelpdesk.nl/alert/valse-telefoontjes-over-noodstroomvoorziening/
Onze hoofdeconoom Paul de Bijl schetst in zijn blog het belang van concurrentie voor het ontstaan van succesvolle bedrijven: Europese kampioenen.
🗨️ "Net zoals op de Olympische Spelen: wanneer er maar 1 speler meedoet, krijgt die bij voorbaat goud. Daarmee krijgen we geen records of topprestaties. Maar zodra meer spelers meedoen gaan ze vol voor goud, zilver en brons."
Lees de blog hier⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/blog-paul-de-bijl-zonder-concurrentie-geen-kampioenen
Netbeheerders mogen doorgaan met het aanbieden van een standaardvergoeding voor congestiemanagement voor nieuwe wind- en zonneparken. Dit houdt in dat wind- en zonneparken in ruil voor een standaardvergoeding, (deels) afschakelen als er op piekmomenten niet genoeg transportcapaciteit is. Zo wordt de capaciteit op het elektriciteitsnet zo efficiënt mogelijk gebruikt.⤵️
#acm #netbeheer #congestiemanagement #standaardvergoeding #standardcontract
